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EXIN ITIL Deutsch 試験シラバストピック:

EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) 認定 ITIL Deutsch 試験問題：

1. Welche Vorgehensweise dient unter anderem dazu, sicherzustellen, dass die Risiken ordnungsgemäß bewertet wurden?

A) Änderungskontrolle
B) Service-Level-Management
C) Dienstkonfigurationsverwaltung
D) Problemmanagement

2. Was ist KEIN Bestandteil des Service-Wertesystems?

A) Gelegenheit und Nachfrage
B) Kontinuierliche Verbesserung
C) Governance
D) Die Service-Wertschöpfungskette

3. Welchen Nutzen hat der Änderungsplan?

A) Festlegen der Genehmigungsbehörde für Änderungen
B) Änderungsmodelle erstellen
C) Zuweisen von Ressourcen zu Änderungen
D) Automatisierung des Änderungsprozesses

4. Wofür sind „Engagieren“, „Planen“ und „Verbessern“ Beispiele?

A) Änderungskontrolle
B) Service-Level-Management
C) Eingaben der Service-Wertschöpfungskette
D) Service-Wertschöpfungskettenaktivitäten

5. Was ist der Zweck der Praxis „Überwachung und Ereignismanagement“?

A) Zum Schutz der Informationen, die das Unternehmen zur Ausübung seiner Geschäftstätigkeit benötigt
B) Minimieren Sie die negativen Auswirkungen von Vorfällen, indem Sie den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wiederherstellen
C) Um sicherzustellen, dass genaue und zuverlässige Informationen zur Konfiguration von Diensten verfügbar sind, wann und wo sie benötigt werden
D) Um Dienste und Dienstkomponenten systematisch zu beobachten und ausgewählte Zustandsänderungen aufzuzeichnen und zu melden

質問と回答：