ITIL Intermediate Module - Service Offerings and Agreements 試験、ITIL Intermediate Module - Service Offerings and Agreements 練習問題、ITIL Intermediate Module

Peoplecert ITIL-SOA資格取得

Peoplecert ITIL-SOA 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Service Catalogue Management, Which Is Concerned With The Production And Documentation Of The Service Catalogue From A Business And A Technical Viewpoint
トピック 2	Challenges, Critical Success Factors And Risks
トピック 3	Service Level Management, Which Sets Up A Service Level Agreement (SLA) Structure And Ensures That All Slas Have An Underpinning Support Structure In Place
トピック 4	Financial Management For IT Services, Which Includes Ensuring Understanding Of The Service Value And The Management Of All Financial Considerations
トピック 5	How The SOA Processes Rely On A Good Business Case Overview Of SOA Processes And Basic Principles
トピック 6	How The SOA Processes Rely On A Good Understanding Of Return On Investment (ROI)
トピック 7	Demand Management, Which Identifies Patterns Of Business Activity To Enable The Appropriate Strategy To Be Implemented
トピック 8	Supplier Management, Which Ensures All Partners And Suppliers Are Managed In The Appropriate Way And Includes Contract Management

参照：https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/service-offerings-and-agreements

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