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Peoplecert ITIL-SOA日本語資格取得

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Peoplecert ITIL-SOA日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Service Portfolio Management, Which Provides Documentation For Services And Prospective Services In Business Terms
トピック 2	Demand Management, Which Identifies Patterns Of Business Activity To Enable The Appropriate Strategy To Be Implemented
トピック 3	How The SOA Processes Rely On A Good Understanding Of Return On Investment (ROI)
トピック 4	Supplier Management, Which Ensures All Partners And Suppliers Are Managed In The Appropriate Way And Includes Contract Management
トピック 5	Challenges, Critical Success Factors And Risks
トピック 6	Service Catalogue Management, Which Is Concerned With The Production And Documentation Of The Service Catalogue From A Business And A Technical Viewpoint
トピック 7	Service Level Management, Which Sets Up A Service Level Agreement (SLA) Structure And Ensures That All Slas Have An Underpinning Support Structure In Place

参照：https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/service-offerings-and-agreements

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