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Avaya 6201-1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 通話ルーティングとベクタリング | 20% | - ベクタープログラミングとVDNの設定 - スキルレベルとルーティング戦略 - 通話処理と待ち行列のロジック |
| Avaya Aura Communication Manager | 25% | - ACDおよびEASの設定 - CMSとの連携 - プラットフォームのアーキテクチャとライセンス |
| レポーティングとパフォーマンス管理 | 20% | - データの検証と確認 - エージェント、グループ、サービスレベルの指標 - リアルタイムレポートおよび履歴レポート |
| Avaya Call Management System (CMS)の基礎知識 | 20% | - CMSのアーキテクチャと構成要素 - インストールと設定 - システム管理とデータ収集 |
| 保守とトラブルシューティング | 15% | - 診断ツールとログの分析 - バックアップ、復元、システムの正常性確認 - 実装時の一般的な問題と解決策 |
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：
問題 #1
Which program is a custom application on the CMS?
A. Alarm Origination Manager
B. Avaya Visual Vectors Client
C. High Availability Admin Sync
D. Avaya Supervisor
問題 #2
Which Communication Manager SAT command provides a list of vectors that contain a specific variable?
A. display variables
B. list usage variable
C. Monitor variables
D. List trace variables
問題 #3
After configuring a CMS system, which log file needs to he checked to verify set has completed successfully?
A. /cms/install/canfig.sog
B. /var/adm/messages
C. /cms/install/logdir/adminlog
D. /var/log/cms_nstall.log
E. /tmp/install.log
問題 #4
Which packet is needed to have skill available instead of hunt groups?
A. Silver
B. Elite with EAS
C. Premium
D. Standard with EAS
問題 #5
In which communication method form is the Call Distribution Method (far example, Expert agent Distribution Last Occupied Agent)
A. Vector farm
B. Hunt Group farm
C. VDN farm
D. Agent Login ID farm
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： C |
江角**
Sonim
大工**
Kitazawa
