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Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 認定 33820X 試験問題:

1. Application Enablement Services (AES) protocols such as TSAPI, JTAPI, and DMCC, no longer need to be purchased separately with which licensing option?

A) Enablement Licensing (EL)
B) Standard License (SL)
C) Application Specific Licensing (ASL)
D) Advanced License (AL)

2. Which three statements are true for the Avaya Aura® Call Center Elite ordering process? (Choose three.)

A) CC-Elite can be ordered as a standalone for a 3rd party PBX.
B) Call Center Elite requires CMS.
C) Call Center Elite 8.0 goes to market per the Avaya Global Product Distribution policy.
D) It is sold through Direct and Indirect channels.
E) Call Center Elite includes Business Advocate.

3. Which key Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel (EMC) component sends a signal to Avaya Enablement Services (AES) to pass the call control and call event Information to Elite Multichannel applications, such as the EMC Desktop?

A) XML Client
B) XML Service
C) XML Server
D) XML Application

4. A customer wants their callers to have greater control over their interactions when they reach their contact centers. They want their callers to be able to get a callback when the next agent is available, or schedule a callback for a day/time that is most convenient. Callers should also be able to continue to hold. Avaya Callback Assist (CBA) gives a customer control of their interaction with the contact center by providing the customer with the estimated wait time and options.
Avaya Callback Assist (CBA) can be installed in which three different environments based on these business requirements? (Choose three.)

A) Analog
B) AACC
C) SIP
D) Tl/El
E) CTI

5. Avaya enabled the automated installation of the Avaya OneCloud™ ReadyNow software. With each ReadyNow Solution, Avaya is delivering a pre-built golden image which includes the Avaya Virtual Machine applications or services.
Additionally, which program Is leveraged to automate the implementation of network, firewalls, and security container?

A) vCenter Manager
B) Avaya Update Manager
C) Avaya Maestro
D) Capacity Planner

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